CHIẾN THẦN LIVESTREAM BÁN YẾN SÀO GIẢ: SA LẠI NHỮNG HẬU QUẢ ĐÁNG CHUẨN, ĐẨY NGUỒN NIỀM TIN VỀ NGHỀ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN VÀO RỦI RO

Trong giới truyền thông và cộng đồng người tiêu dùng Trung Quốc, câu chuyện của Xinba – người từng được mệnh danh là “ông hoàng livestream” – đang trở thành bài học đắt giá về nguy cơ mất uy tín và hậu quả tiêu cực từ việc quảng cáo sai sự thật. Được biết đến với doanh thu khủng hàng tỷ nhân dân tệ, Xinba từng gây tiếng vang lớn trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, vào cuối năm 2020, anh bị tố bán yến sào giả, chỉ là nước đường pha chế bắt chước hình thức thiệt hại danh dự và tài chính, cùng với hình phạt nặng nề từ cơ quan chức năng.

Câu chuyện bắt nguồn từ một lời cảnh tỉnh đặc biệt trong ngành: “Uy tín là thứ dễ mất đi mà khó lấy lại.” Sau vụ việc, dù đã gửi lời xin lỗi và đền bù thiệt hại cho khách hàng, Xinba vẫn không tránh khỏi các cuộc tranh cãi không ngừng và bị cấm phát sóng. Các khẩu chiến trên mạng xã hội và giới truyền thông khiến tên tuổi của anh ngày càng bị lu mờ.

Chuyển hướng sau bê bối, Xinba cố gắng mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ offline bằng cách phát triển siêu thị, nhằm tạo dựng lại hình ảnh và duy trì hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, thị trường cạnh tranh khốc liệt cùng với những khó khăn chưa từng có khiến các kế hoạch của anh gặp nhiều trắc trở. Chưa kể, những rắc rối về đạo đức và khả năng kiểm soát nguồn hàng trong ngành livestream đã làm giảm sút niềm tin của người tiêu dùng vào ngành bán hàng trực tuyến nói chung.

Trong cuộc phỏng vấn mới đây, một chuyên gia ngành nhận định: “Các bê bối này là lời nhắc nhở rằng việc quảng cáo sai sự thật không chỉ gây tổn hại danh tiếng của người bán mà còn đe dọa đến sự phát triển bền vững của toàn ngành.” Đồng thời, truyền hình thực tế và các nền tảng mạng xã hội đã trở thành những chiến trường khốc liệt, nơi những người bán hàng cần nhiều hơn nữa về đạo đức và kiểm soát chất lượng hàng hóa.

Bài học từ Xinba là hình mẫu rõ ràng về một ngành đang đối mặt với những thách thức lớn về đạo đức kinh doanh, nguồn hàng và kiểm soát truyền thông. Hậu quả của các hoạt động quảng cáo không đúng sự thật không chỉ làm suy giảm niềm tin của khách hàng mà còn đẩy ngành bán hàng trực tuyến vào tình trạng rối loạn, thiếu minh bạch và bất ổn lâu dài.