ZARA VIỆT NAM BẤT NGỜ TĂNG GIÁ: CHIẾN LƯỢC MỚI ĐỂ BÁM BÍCH PHÂN KHÚC CAO CẤP?

Trong những ngày cuối tháng 8, Zara Việt Nam đã bất ngờ điều chỉnh giá bán hàng loạt sản phẩm, trung bình tăng khoảng 6% mỗi mặt hàng. Các mẫu thiết kế ren đang rất thịnh hành trong thời gian qua cũng không tránh khỏi sự leo thang giá. Ví dụ điển hình là chiếc camisole top hiện đã niêm yết tại các cửa hàng Zara với giá 1.699.000 đồng, tăng 100.000 đồng so với thời điểm giữa tháng 8. Mẫu đầm dây Crochet Strappy Dress cũng vừa tăng thêm 200.000 đồng, từ 2.999.000 lên 3.199.000 đồng.

Trong khi đó, việc tăng giá diễn ra một cách lặng lẽ, khiến nhiều khách hàng vội vàng chốt những món hot trước khi giá trị được nâng lên. Ngoài các mặt hàng phổ thông, danh mục sản phẩm cao cấp của Zara cũng bắt đầu xuất hiện nhiều món có giá vượt trội, xen kẽ giữa các item bình dân. Như các mẫu jacket da lộn mùa Thu Đông, có thiết kế giá từ 5 triệu đồng trở lên, đôi khi còn cao gần 11 triệu đồng cho những mẫu limited edition đã bán hết từ lâu.

Điều nổi bật là bộ sưu tập kỷ niệm 50 năm thành lập của Zara, với chủ đề tối giản đen trắng, gồm 49 outfit phối từ 2-4 items, trong đó ít nhất một món có giá cao. Ví dụ, một set casual gồm áo thun giá tới 3.199.000 đồng, phối cùng túi đeo vai 1.099.000 đồng và quần da 5.999.000 đồng, tạo thành một tổng thể sang trọng nhưng vẫn phù hợp với ngân sách trung bình.

Chiến lược nâng cao giá này nằm trong kế hoạch của Zara từ đầu năm 2023 nhằm thâm nhập phân khúc cao cấp hơn. Các sản phẩm cao cấp như jacket da thật có giá lên đến gần 700 USD (tương đương 18 triệu đồng), cạnh tranh với các thương hiệu bình dân cao cấp như Michael Kors hay Coach. Nhận định của các chuyên gia cho thấy, Zara không chỉ muốn cạnh tranh trực tiếp mà còn hướng đến gia tăng giá trị trung bình mỗi khách hàng mua hàng và doanh thu trung bình trên mỗi giao dịch.

Trong cộng đồng quốc tế, những sản phẩm cao cấp của Zara nhận về nhiều tranh luận về việc thương hiệu này đang dần “lột xác” thành một cái tên xa xỉ bình dân. Tại Trung Quốc, nhiều người tiêu dùng đã ngỡ ngàng trước mức giá cao của các item, cho rằng Zara ngày càng xa rời hình ảnh thân thiện, dễ tiếp cận như trước.

Cạnh tranh trong phân khúc cao cấp không chỉ của Zara mà còn của các thương hiệu khác như Cos, thuộc tập đoàn H&M. Theo ông Aurelien Rigart, đồng sáng lập IT Consultis, mục tiêu của Zara không phải là cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu xa xỉ đích thực, mà tập trung vào việc nâng cao giá trị trung bình của sản phẩm và mở rộng tệp khách hàng trung thành. Qua đó, Zara tận dụng uy tín sẵn có để thúc đẩy tăng trưởng trong phân khúc cao cấp, đồng thời thu hút nhóm khách hàng muốn trải nghiệm phong cách xa xỉ mà không phải bỏ ra số tiền lớn như các thương hiệu cao cấp thực thụ.

Việc tung ra các sản phẩm cao cấp như áo khoác da giá chục triệu đang giúp Zara bắt kịp xu hướng “quiet luxury” đang thịnh hành, nơi các thương hiệu như Brunello Cucinelli trổ tài doanh số nhờ phong cách tối giản, thanh lịch và đẳng cấp nhưng dễ tiếp cận hơn. Tuy nhiên, thành công của chiến lược này phụ thuộc rất nhiều vào cảm nhận của khách hàng về giá trị tương xứng của các sản phẩm cao cấp của Zara. Nếu khách hàng không thấy sự khác biệt rõ ràng, phản ứng tiêu cực là điều khó tránh khỏi.

Chiến lược này được kỳ vọng sẽ giúp Zara nắm bắt những xu hướng mới, phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong phân khúc cao cấp, đồng thời giữ vững vị thế thương hiệu thời trang nhanh nhưng đang ngày càng nâng tầm để phù hợp hơn với thị hiếu mới của thị trường.